Experimenten op de werkvloer: minder werken, meer dromen realiseren!
Wednesday, March 5, 2008 at 9:14AM 37 Signals is een bedrijf met een uitgesproken mening over web applicaties (zoals te lezen in Getting Real) dat die visie ook in de praktijk brengt met Backpack, Basecamp en Highrise.
Het bedrijf probeert ook vernieuwend intern beleid te voeren.
Bijvoorbeeld:
Minder werken
(Lijkt me nogal vernieuwend in Amerika ;-)
Last summer we experimented with 4-day work weeks. People should enjoy the weather in the summer. We found that just about the same amount of work gets done in four days vs. five days. So if that’s the case we could either push everyone to work harder during those five days or we could just skip one of those days. We decided to skip one of those days. So recently we’ve instituted a four-day work week as standard. We take Fridays off.
Realiseren van de dromen en passies van het personeel
We decided that 37signals would help people pay for their passions, interests, or other curiosities. We want our people to experience new things, discover new hobbies, and generally be interesting people. For example, Mark has recently taken up flight lessons. 37signals is helping him pay for those. If someone wants to take cooking lessons, we’ll help pay for those. If someone wants to take a woodworking class, we’ll help pay for that.
Part of the deal is that if 37signals helps you pay, you have to share what you’ve learned with everyone. Not just everyone at 37signals, but everyone who reads our blog. So expect to see some blog posts about these experiences.
Eigen financiële verantwoordelijkheid personeel
We’re in the process of giving everyone at 37signals a credit card. If you want a book or some software or you want to go to a conference, it’s on us. We just ask people to be reasonable with their spending. If there’s a problem, we’ll let the person know. We’d rather trust people to make reasonable spending decisions than assume people will abuse the privilege by default.
Er zitten twee kanten aan het beleid van 37 Signals: hoe hou je je personeel tevreden en gelukkig in een tijd dat er aan veel kanten aan ze getrokken wordt en hoe laat je je bedrijf optimaal functioneren. En in de ideale wereld versterken die twee elkaar.
Interessant. Welke ervaringen hebben jullie met minder of flexibeler werken, meer eigen verantwoordelijkheid en dat soort zaken? Wanneer gaat het goed en wanneer niet? Is dit een aanpak voor een klein bedrijf of werkt ie ook bij een groot bedrijf?
Reader Comments (14)
Hoewel dit nog wat verder gaat met het zelfs invoeren van een vierdaagse werkweek denk ik dat vrijheid (in ieder geval in kleine bedrijven) een positief effect zal hebben. Wel is het belangrijk dat er een soort sociale controle ontstaat en dat iedereen ook de verantwoordelijk heid voelt en neemt om het bedrijf goed te laten functioneren. Ik vraag me alleen af of het in grotere bedrijven ook op gaat, hoewel het natuurlijk vooral afhangt van de sfeer en bedrijfscultuur. Bij Google krijgt men bijvoorbeeld ook veel vrijheid en ik geloof dat dat een van de sterke punten van het bedrijf is, het stimuleren van de sterke eigenschappen van medewerkers.
Hi Erwin,
Zoals je weet ben ik op het moment heftig voorstander van overdag werken en 's-avonds en in het weekend dromen realiseren, maar dat terzijde.
Op zich hebben ze wel gelijk dat vaak 5 dagen werk in 4 kan. Maar 1 dag echt vrij vind ik wel een loss. Doe het zoals google en laat mensen aan dingen werken die ze zelf cool vinden op die dag of houdt iedereen anders betrokken met voorzieningen van, maar wel bij het bedrijf of de community. Nu is het weg. Het klinkt ook een beetje zoals 'zolang de voorraad strekt'. Wat als recessie (ook) bij hen in slaat? Klinkt als mooi weer beleid. En had je die dag met mooi weer geinvesteerd op wat voor manier dan ook dan krijg je hem bij slecht weer misschien terug met rente door nieuwe tools, inzichten etc die er door zijn ontstaan.
Puntje 2 en 3 zijn wel cool denk ik. Zou punt 2 (helpen betalen van dromen) wel in groepsperspectief plaatsen. Kunnen we niet gezamelijk elkaars dromen waarmaken? En wij betalen mee (en niet alles!).
Eigenlijk klinkt het me allemaal erg individueel. misschien dat ik daar een probleem mee heb.
@lucien
Ik zou ook weleens willen weten hoe dat bij Google gaat. Of dat verhaal van 20% voor jezelf wel werkt. Op de een of andere manier komt het me altijd een mooi verhaal over, dat ik me slecht kan voorstellen in een organisatie waar zoveel druk op zit.
En een belangrijk onderdeel van een bedrijf lijkt me hoe geef je de mensen gevoel van betrokkenheid en mede verantwoordelijkheid. Als ze dat hebben kun je ze ook veel vrijheden geven over hoe, wat en waar te werken. En als ze dat niet hebben is het niet leuk want moet je politie agent spelen ;-)
Eens. Als alle variabelen de goede kant op wijzen (uitvoerbare ideeen, betrokkenheid van personeel, een arbeidsmarkt die je dwingt goed voor je mensen te zorgen, voldoende inkomsten, 'succes') dan is het 37Signals voorbeeld te mooi om waar te zijn.
Draait de wind, en neemt de betrokkenheid/kwaliteit/productiviteit af, of is er onenigheid over wat de juiste richting/oplossing is, hoe ga je daar dan mee om? 37Signals heeft alijd de prettig eigenwijze houding de beste oplossing te weten (anderen noemen het eigenwijs tot tikje arrogant...), ik zou wel willen weten hoe hoe ze gaan bijsturen als dat nodig is. Maar daar kunnen ze een dag van de week vast op anticiperen, tijdens de vliegles ;-)
Dit zijn praktijken die wijdbekend zijn en waar ik ook mee wil experimenteren, ooit als ik werknemers heb. Het 4 dagen werken had Ryan Carson een tijdje geleden al gepost: http://www.alistapart.com/articles/fourdayweek
Maar dit zijn ideeën die voortkomen uit de totaal alternatieve management zoals verteld in de boeken
"The Seven-Day Weekend" van Ricardo Semler die zijn managementpraktijk van totale vrijheid en transparantie illustreert met voorbeelden uit zijn bedrijf Semco.
en
"Let my people go surfing" van Yvon Chouinard die een totaalomvattende filosofie neerlegt hoe je "goed" zaken kunt doen. Mijn commentaar zou hier moeten staan: http://www.anobii.com/books/Let_My_People_Go_Surfing/9780143037835/01acb253587e17028f/
@alper Tuurlijk, het is niet revolutionair, maar toch waardevol ;-) En dank voor de boeken!
Beetje offtopic... maar nog steeds thirtyseven http://www.wired.com/techbiz/media/magazine/16-03/mf_signals
Krijg je een nog beter beeld van het bedrijf. En nog iets grappigs over de foto in Wired; in de aanjager op hun site noemen ze zich zelf 'euro dj's' http://www.37signals.com/svn/posts/881-37signals-featured-in-wired-march-2008-issue
Vorig jaar heeft de belastingdienst in Nederland 'geluk' opgenomen als parameter in personeelsbeoordeling. Dus naast ziekteverzuim, opleiding, productiviteit etc. Dat houdt in dat een groot bedrijf wel degelijk oog kan hebben voor persoonlijke ontwikkeling, die buiten directe belang van de organisatie kan liggen. Ze hebben het in eerste instantie meetbaar gemaakt, maar ondernemen ook stappen om het geluksniveau omhoog te krijgen.
Grappen over de recente ICT problemen mogen jullie er natuurlijk zelf bij verzinnen.
Verder in het verlengde hiervan is het zo dat bij KPMG binnen een accountantsgroep uren worden 'gespaard' door een percentage van hun productiviteit in een soort pot te stoppen. Op die uren kunnen dan weer mensen worden ingezet uit die groep om maatschappelijk belangrijk werk te verrichten naar eigen inzicht. Dat doen ze daar vrij breed en niet alleen binnen het eigen vakgebied. Ik heb een keer vernomen dat ze een kinderboerderij zijn gaan schilderen met een aantal mensen met de gespaarde uren. KPMG hecht er belang aan vanuit maatschappelijk verantwoord ondernemen, maar medewerkers halen er ook genoegdoening uit en kunnen zicht ermee ontwikkelen als ze slim zijn. Soort Hollandse Google 20% constructie.
Ik loop hier wel warm voor! Denk dat je om toekomstproof te zijn wel dat soort denkrichtingen moet uitproberen. Ik ben het levend bewijs dat het tegenovergestelde in ieder geval averechts werkt. Bij mijn laatste (en enige) werkgever startte ik als ondernemer binnen hun onderneming. Maar toen zij na 5 jaar vonden dat ik eigenlijk toch gewoon om 9 uur moest beginnen, ging ik ineens ook om half zes weg. Terwijl ik voor die tijd lekker rustig tot 20 uur zat te werken. Ik werd ineens een uurtjespriegelaar terwijl ik aan dat soort werknemers zelf de grootste hekel had. Mijn prestaties werden minder, ik haalde minder klanten binnen en de kwaliteit van projecten daalde en ik was een minder inspirerend en betrokken leidinggevende. Misschien dat die reactie bij niet iedereen zo sterk is, maar ik zie wel steeds meer mensen om mij heen die allergisch zijn voor bazen die op zo'n archaische manier met hun personeel omgaan.
Nou, ik doe in mijn vrije tijd graag aan SM en politiek (niet tegelijk). Gaat zo'n bedrijf daar ook aan meebetalen, in ruil voor een spanksessie? Ik zou liever zien dat het budget gewoon als salaris uitbetaald werd. Volgens mij betekent vrijheid dat je je geld naar eigen inzicht kunt besteden, niet dat je zakgeld vraagt aan je werkgever. De sfeer van 37signals spreekt me wel aan, doet me denken aan de roman Microserfs, maar die vermenging van werk en privéleven heeft ook negatieve kanten. Lucien noemt het erg individueel, mij lijkt het juist erg collectief.
Wat ik erg sterk vind aan deze experimenten is dat ze voortkomen uit een overtuigde visie. En die visie staat, ongeacht de conjunctuur. Dat is heel anders dan dit soort zaken inzetten als 'gimmicks' om aan te tonen hoe vooruitstrevend je bent als bedrijf. Het is inderdaad snel afgelopen met een company creditcard als je in de basis je werknemers niet vertrouwt.
Dé succesvolle organisaties van de nabije toekomst, zijn die organisaties die centralisatie én decentralisatie optimaal combineren. De huidige marktdynamiek vraagt om flexibiliteit, maar wel binnen een aantal simpele regels. (Lees: Strategy as simple rules, Kathleen Eisenhardt & Doland Sull, Harvard Business Review, januari 2001).
Dit sluit aan bij de celtheorie-gedachte van Eckart Wintzen. Zorg dat je een aantal simpele basis-regels centraal formuleert en deze zeer, zeer strak aanstuurt, maar laat de 'organisatie' zichzelf organiseren binnen deze strakke kaders (Pentascope-gedachte). Een werknemer is geen machine, maar een persoon. Geef die persoon de ruimte zichzelf te ontwikkelen als ondernemer.
Ik ben ervan overtuigd dat dit dé tijd is om bovenstaand gedachtengoed succesvol praktisch toe te passen. Immers de noodzakelijke web 2.0 tools voor een succesvolle symbiose tussen centralisatie en decentralisatie (zie http://www.bekel.nl) hebben we nog nooit tot onze beschikking gehad. NU WEL! Welke bedrijven weten bovenstaande strategie snel en succesvol toe te passen? Wie worden de nieuwe marktleiders? Ik ben er zelf in ieder geval al hard mee bezig.
Voor meer zie: http://masterclassmarketing.web-log.nl/mijn_weblog/2007/11/succesvol_markt.html
Mooie ontwikkeling. Ik weet dat M4N vorig jaar ook iets bijzonders heeft gedaan op dit gebied. Die zijn namelijk met de mensen die wilde naar een canarisch eiland gegaan. Daar werkte ze een tropenrooster, van 6 tot 12 en daarna vrij. Een maand land, op kosten van de baas (reis zelf betalen i.v.m. de fiscus). Productiviteit was iets lagen vanwege de 2 uur per dag die men minder werkte, maar voor de rest ging het perfect heb ik vernomen.
Zelf denk ik dat je moet werken als je dat wil. Zoals Sanne al aangeeft: waarom tijden? Ik zit nu bij een grote verzekeraar die stelt dat je mag beginnen tussen half acht en half 10 en gewoon je uren moet maken. Dat wordt daar heel erg op prijs gesteld.
Verder is het bewezen dat elk bedrijf dat een prikklok invoert in productiviteit daalt. Dan gaan men uren werken.
Een credit card van de zaak is keurig, een teken van vertrouwen. Zo hoort het, maar je moet je mensen wel kunnen vertrouwen. Daar zit vaan het probleem. Hoe groter het bedrijf, des te minder de kwaliteit van het personeel (gemiddeld) des te onbetrouwbaarder, des te meer controle nodig is. Jammer, maar het is wel zo.
Google en hun 20%, dat is vaak de 6e dag die je dan werkt. Overigens verbaasd het me dat Google dan altijd wordt genoemd, aangezien 3M dit al... 20 jaar doet voor hun R&D mensen. Met als resultaten o.a. de diskette, de post it notes en nog een 100 tal producten.
[...] Via het blog van Erwin Blom kom ik bij een artikel over 37 signals. Een innovatief IT bedrijf dat ook intern innovatief poogt te zijn. Zeer interessant leesvoer, zo kwamen ze tot de ontdekking dat toen ze terug gingen van een 5 naar een 4 daagse werkweek, de productiviteit niet daalde. Ook geven ze iedereen een credit card, teken van vertrouwen. Tja, het kan dus toch, je werknemers vertrouwen. Was dit artikel waardevol?JaNee [...]