Erwin Blom / Checklist

McKinsey onderzocht 50 bedrijven die Web 2.0 technieken inzetten bij interne en externe samenwerking. Ze kwamen met zes regels die belangrijke factoren zijn bij het behalen van succes. Lees hier het hele verhaal. Dit is de samenvatting:

1. The transformation to a bottom-up culture needs help from the top.

Web 2.0 projecten moet je niet opleggen, maar aan de basis laten ontstaan en opbloeien. Maar tegelijk is het crucaal dat de leiding het belang onderstreept en zelf participeert. Goed voorbeeld doet goed volgen.

2. The best uses come from users—but they require help to scale.

Sluit aan bij de behoefte van het personeel. Laat de werknemers wat ze willen en hoe ze dat gebruiken. Dicteer geen techniek of gebruik. Maar als het personeel eenmaal heeft gekozen is ondersteuning nodig om de nieuwe werkwijze bedrijfsbreed in te voeren.

3. What’s in the workflow is what gets used.

Zorg dat de gereedschappen aansluiten op de reguliere tools die mensen gebruiken bij hun werk. Als ze er naar op zoek moeten, gaan ze ze niet gebruiken.

4. Appeal to the participants’ egos and needs—not just their wallets.

Geld is een slechte stimulans voor 'social media'. Zorg dat het werk makkelijker maakt, leuker maakt of zorg dat mensen die actief zijn in het zonnetje worden gezet. Streel hun ego.

5. The right solution comes from the right participants.

Bekijk welke mensen in de onderneming de grootste rol kunnen spelen bij acceptatie in het bedrijf. Wie zijn invloedrijk, van wie wordt een voorbeeld overgenomen. Etcetera.

6. Balance the top-down and self-management of risk.

Mensen zijn soms angstig voor de mogelijke gevolgen van de inzet van 'social media'. Ga op zoek naar de juiste combinatie van vrijheid en controle.