De Twitterpolitie is je beste Pinkpopvriend
Wednesday, June 2, 2010 at 8:04AM De politie is in het hele land actief met het experimenteren met de inzet van social media. Tijdens Pinkpop was te zien hoe de Limburgse politie een vingeroefening deed. Simpel, als onderdeel van het reguliere werk, als eerste probeersel. Maar wat mij betreft geslaagd. Hoe? Door de essentie tot vier punten terug te brengen:
- Informeer
- Zorg voor toegevoegde waarde
- Communiceer
- Maak het persoonlijk
Het tweede punt is niet als zodanig beschreven in bijgaande presentatie (wordt nog geupdate), maar hoort er overduidelijk bij. Dank Willem, zie de comments. En de toegevoegde waarde spreekt ook uit de presentatie.
Het resultaat? Aan het eind van de drie dagen hadden ze de eerste 370 'vrienden' om zich heen verzameld, is door eigen berichten en retweets van meer dan 100 mensen een potentieel publiek van ruim 31.000 mensen bereikt en waren de reacties goed. Een mooie eerste keer.
Tip voor volgende keer: niet alleen antwoorden op wie @pinkpoppolitie aanspreekt, maar ook mensen gaan terugvolgen. Dan kan monitoren en reageren nog effectiever.
Maar ik vind het een goed voorbeeld van inzet van Twitter door de overheid.
Andere goede voorbeelden? Laat ze weten in de comments.
Reader Comments (12)
Leuke post en de SlideShare is mooi samengesteld.
Goede actie van de politie, groot effect!
Hallo Erwin bedankt voor de complimenten. Fijn om te horen dat we goed werk hebben verricht en bedankt voor de tips. Die zullen we zeker meenemen. Twitter maar ook andere social media zijn voor ons heel belangrijk. We willen het niet alleen gebruiken als zendmast... Dat doen er al genoeg.
We zijn er echter nog lang niet natuurlijk: You can't turn a ship on a dime! Vooral intern moeten we nog meer draagvlak vinden. Maar we zijn goed op weg.
Groet, Gerard, adviseur nieuwe media van het politiekorps Limburg-Zuid
Ook is Veolialimburg goed te volgen op twitter www.twitter.com/veolialimburg
ook handig was de informatie van het weer op Twitter @Pinkpopweer
Een prachtig voorbeeld van hoe je social media, twitter in dit geval kunt inzetten!
Zou je een vierde punt kunnen toevoegen?
Zoiets als: creëer een gevoel van noodzaak of in ieder geval meerwaarde.
in de zin van: als je dit niet volgt mis je iets
Of je plaatst een aantal "Geheimtips"
mensen die dit account volgen krijgen info die anderen niet krijgen.
(ik bedenk zomaar wat...)
@Willem, helemaal gelijk. Goede toevoeging!
De politie is veel te gesloten om te Twitteren. OIp een vraag van iemand hoeveel arrestaties er zijn en waarvoor reageert men met dat maken we wel NA het evenement bekend. Wat is daar nu toch in hemelsnaam geheim aan? Laat gewoon weten dat bv. zakkenrollers worden opgepakt hier en nu en niet na afloop als iedereen allang de twitter niet meer volgt.
Wel erg goed dat ze fotos twitteren van hun werk (wat doen ze allemaal). Blijkt toch veel meer te zijn dan ik van tevoren had gedacht.
Kortom: goed initiatief, maar durf eens écht meer te twitteren.
@jan Dank. Goede vraag voor de politie!
@Jan. We hebben intern nog een hoop draagvlak te winnen. De informatie waar jij het over hebt moet je dan wel hebben en die moet ook dan wel kloppen. Op dat moment was die info voor ons nog niet beschikbaar. De blogpost van Erwin helpt zeker om intern draagvlak te creëren. Niemand zegt dat we er voor de 100% zijn. We hebben er veel van geleerd en nemen de opmerkingen van je mee. Maar dat we te gesloten zijn om te Twitteren! Dat gaat me dan te ver.
Nou ja,
Ik zie dat je m'n opmerking gelijk verwerkt hebt, ook in de presentatie!
Ik wist niet dat je een bestaande preso bij Slideshare achteraf nog kon editen.
Weer wat geleerd, dus nogmaals bedankt...
Trendmatcher
lekkere posting Erwin, tks!
Mooi voorbeeld van best-practice. Ik heb deze slideshare al van verschillende kanten aangeraden. Vanwege de uiteenlopende beleving die er bestaat tussen politiewerk en festivalpubliek en de toegevoegde waarde die twiter hier kan bieden. Grt Brt