Monitor social media met Ubervu
Tuesday, July 13, 2010 at 8:00AM 
Overal duiken partijen op die social media monitoren. Wat wordt er over een merk of onderwerp gezegd op Twitter, Facebook, blogs en wat al niet meer?
Ubervu is mijn favoriet van het moment.
Waarom?
Ubervu ...
... doorzoekt breed. Twitter, Facebook, blogs, YouTube, Flickr etcetera.
... biedt de mogelijkheid om vanuit de tool simpel te reageren op de dialoog op internet. Maar ook om te retweeten, om berichten of tweets van tags te voorzien, etcetera.
... heeft 'workflow'. Een technische opmerking kun je in het systeem ter beantwoording toewijzen aan de technische man, een beleidsmatige vraag aan de daarvoor toegeruste medewerker.
... is prettig toegankelijk door de grafische weergaves van wat er op internet rondom bedrijf of onderwerp leeft.
... heeft een scala aan widgets en apps om resultaten zichtbaar te maken en bekijken. Mijn favoriet: een Firefox bookmarklet waarmee je al surfend op een pagina, bij een artikel, kunt zien wat en hoeveel er op Twitter over is gezegd.
... luistert goed naar gebruikers en ontwikkelt snel door.
Reader Comments (8)
Erwin, zou dit maar wat graag eens met jou mondeling willen bespreken. Heb een tijdje het plus pakket mogen proberen en vond het nog erg weinig meerwaarde brengen. De nieuwe collaboration mogelijkheden zijn cool maar staan nog in de kinderschoenen en missen belangrijke features.
Als het beste op de betaalde markt is dan is er nog veel moois te maken.
Of heb ik het nou helemaal mis en heb ik niet gezien wat jij ziet?
Social media zijn nog jong en de tools ook. Dus wat je ook probeert, je zult dingen missen. Je kunt je focussen op wat er in zit of wat er ontbreekt. Ik zie dat ze snel doorontwikkelen en goed luisteren. Ik vind het een heel goede stap in de juiste richting. Maar als jij andere diensten kent die hetzelfde of beter doen (en kennelijk gratis) dan hoor ik dat natuurlijk graag!
Hoi Erwin, ik vraag me af of de bronnen die je noemt toereikend zijn voor gebruikers. Ik zie er bijvoorbeeld geen fora tussen staan en juist daar is vaak inhoudelijk interessante informatie te vinden. Heb je ook informatie hoe het met de dekking in Nederland gesteld is? Misschien sowieso een idee om eens af te spreken zodat ik je Buzzcapture's social media monitor kan laten zien. Naar gebruikers luisteren en op basis daarvan doorontwikkelen is sowieso een voorwaarde om succesvol te blijven, al hangt dat ook af van de ambitie en kennisniveau van de klant.
Alex, het luisteren en snel doorontwikkelen zou de basis moeten zijn, maar is dat vaak niet ;-)
Natuurlijk, wil ik graag Buzzcapture een keer verteld zien!
Na vakantie graag!
Ha Erwin,
Ik denk dat dit soort tools prima zijn om wat specifieke social media te monitoren. Het probleem is alleen dat alle media sociale trekjes beginnen te vertonen. Je kunt reageren op NU.nl artikelen via Nujij, tweets worden doorgeplaatst naar de webversie van radioprogramma's, etc. Dit betekent dat alleen het monitoren van sociale media niet voldoende is. Je kunt best met wat huis-tuin-en-keukentools veel data boven water halen, inzicht hieruit krijg je echter pas door gegevens met elkaar te vergelijken.
Je gaat FinchLine binnenkort uitproberen, ik ben dan ook erg benieuwd hoe je dit gaat ervaren, zeker omdat we 100% Nederlandstalig monitoren en analyseren.
@michiel ik ben ook benieuwd!
Thank you for your review. Stay tuned as we have a lot of new features coming :)
Tuurlijk heb je gelijk dat je naar de mogelijkheden die er zijn ipv de dingen die er (nog) niet zijn. En moet je het de kans geven om te groeien tot iets moois en goeds. Maar Ubervu komt met een behoorlijk prijskaartje en als ik dan moet kiezen ga ik toch voor een combinatie van gratis producten en wacht ik rustig af tot de 10e versie eraan komt ;)
Een pakket waar ik verder erg over te spreken ben al is het van een heel andere orde is Hootsuite. Ook daar heb je mogelijkheden als team eraan te werken en kun je letterlijk alles volgen wat je maar wilt (wat het gelijk ook minder overzichtelijk maakt) En wat ik vooral erg gaaf vind is dat ze koppelingen zoeken met andere services zoals bijvoorbeeld zendesk wat weer te koppelen is aan salesforce. Wat druk bezig is met social crm.
Net zoals wij netwerken aan elkaar koppelen is het koppelen van services / systemen die complementair zijn aan elkaar een prima vorm van meerwaarde creëren.
Juist in een jong medium als dit die nog volop in ontwikkeling is kan dat de flexibiliteit bieden om snel te kunnen groeien en de klant de mogelijkheden bied een combinatie pakket te maken die bij de situatie of organisatie past.